Аз съм регистриран клиент
Благодарим ви, че се регистрирахте в PHONEPLAY!
Ще получите имейл, когато профилът ви бъде активиран.
При нужда от помощ по използването на вашия профил, не се колебайте да се свържете с нас.
Вие излязохте от профила си успешно. Вече е безопасно да оставите компютъра.
Кошницата ви е запазена в състоянието, в което сте я оставили и ще е на ваше разположение при следващото ви влизане.
Политика за поверителност
Политика за поверителност
Последна актуализация: 28.04.2026 г.
1. Кои сме ние
Администратор на лични данни е „Макс Про Партнер" ООД, ЕИК 205341979, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Магнаурска школа" № 11.
Можете да се свържете с нас на:
- Имейл: office@phoneplay.bg
- Телефон: +359 988 250 359
Физически магазини PhonePlay:
- Мол България — кв. Манастирски ливади, бл. „България" 69
- The Mall — бул. „Цариградско шосе" 115з, ниво 0
- Ринг Мол — ул. „Околовръстен път" № 214
- Сердика Мол — бул. „Ситняково" 48, приземен етаж
- Парадайс Мол — ул. „Черни Връх" № 100
- Парк Център — бул. „Арсеналски" 2, ж.к. Лозенец
- West Mall — бул. „Царица Йоана" 15, ж.к. Люлин
Ние спазваме Общия регламент за защита на данните (GDPR, Регламент 2016/679), Закона за защита на личните данни и поддържаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни срещу неразрешен достъп, загуба или повреда.
2. Какви лични данни събираме
Какво са лични данни? Лични данни са всички данни, които могат да идентифицират определено лице — имена, телефон, имейл адрес, адрес за доставка, IP адрес, онлайн идентификатори. Използването на сайта е възможно и без предоставяне на лични данни.
Събираме данни по два начина: пряко (когато попълвате формуляри, правите поръчка, регистрирате профил) и непряко (чрез технологиите на сайта — бисквитки, IP адрес и др.).
Посетители на сайта
Данни: онлайн идентификатори от бисквитки, данни за държава/град на база IP адрес, информация за браузър/устройство, извършени действия и предпочитания в сайта.
Цели: коректно функциониране на сайта, статистика за посещаемостта, маркетингови услуги.
Регистрирани потребители
Данни: име и фамилия, имейл адрес, телефон, адрес за доставка, парола за достъп.
Цели: създаване и поддържане на акаунт, обработка на поръчки (приемане, валидиране, експедиране, фактуриране), връщане на стоки и възстановяване на суми.
Регистрацията е възможна и чрез Facebook или Google акаунт.
Клиенти (при поръчка)
Данни: име и фамилия, адрес за доставка, имейл, телефон, банкова сметка (при банков превод), IP адрес и информация за браузър/устройство.
Цели: изпълнение на договора за покупко-продажба и доставка на стоките.
Допълнителни канали за събиране на данни:
- Телефонни обаждания: Записваме име, телефон и запитване, за да изпълним целта на обаждането. Данните се съхраняват до приключване на целта.
- Онлайн чат (Messenger): Записваме данни, необходими за отговор на запитването. Данните се съхраняват до приключване на целта.
- Информационен бюлетин: Обработваме имейл адреса ви въз основа на вашето съгласие. Можете да се отпишете по всяко време от раздел „Редакция на профила".
Предоставянето на лични данни е доброволно (освен когато се изисква от закона). Ако предоставяте данни на друго лице (например при поръчка за подарък), вие носите отговорност, че лицето е запознато с тази политика и е съгласно.
Данни на непълнолетни: Лица под 18 години не могат да използват услугите ни без писмено разрешение от родител или настойник. Не събираме лична информация от непълнолетни, освен в предвидените от закона случаи.
3. Сигурност на данните
Използваме SSL криптиране за безопасно пренасяне на данни. По символа на заключен катинар в браузъра ще разпознаете, че се намирате в защитена зона. Въпреки предприетите мерки, прехвърлянето на данни през интернет никога не е напълно защитено. Пазете паролата си за достъп и не я споделяйте с никого.
4. Плащания и предоставяне на данни на трети страни
За изпълнение на поръчки предоставяме данни в необходимия обхват на:
- Спиди АД (куриерски услуги и наложен платеж) — политика за поверителност
- Еконт Експрес ЕООД (куриерски услуги и наложен платеж) — политика за поверителност
- myPOS (плащания с карта) — политика за поверителност
Не съхраняваме номера на кредитни/дебитни карти — те се предават директно на доставчика на платежната услуга. Нашите партньори имат право да използват предоставените данни единствено за изпълнение на задълженията си. Не предоставяме лични данни на трети страни за рекламни цели.
5. Бисквитки и уеб анализ
Използваме бисквитки (cookies) — малки текстови файлове, които се запазват на устройството ви при посещение на сайта. Те осигуряват навигация, запомнят предпочитанията ви и подобряват потребителското изживяване.
Google Analytics: Използваме Google Analytics за анализ на посещаемостта. Информацията, генерирана от бисквитките, се предава към сървър на Google в САЩ. Можете да предотвратите събирането на данни чрез приставката за браузъра на Google.
Видове бисквитки:
- Строго необходими: Осигуряват основната работа на сайта. Не могат да бъдат деактивирани.
- За ефективност: Събират анонимна информация за посещаемостта и използването на сайта, за да подобрим функционирането му.
- Целеви: Използват се за измерване ефективността на маркетинговите кампании и събиране на аналитични данни.
Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Деактивирането на някои бисквитки може да ограничи функционалността на сайта. Повече информация: allaboutcookies.org.
6. Социални мрежи и приставки на трети страни
Сайтът ни съдържа приставки на Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest и Google Maps. Когато посетите страница с такава приставка, браузърът ви установява директна връзка със сървърите на съответната платформа и може да предаде информация (включително IP адреса ви), дори ако нямате профил в нея.
Ако сте влезли в съответната социална мрежа, посещението може да бъде свързано с профила ви. За да предотвратите това, излезте от социалните мрежи преди да посетите сайта ни или използвайте добавки за браузъра (скрипт блокери).
Политики за поверителност на третите страни:
Ние не контролираме тези платформи и не носим отговорност за техните политики за поверителност.
7. Срокове за съхранение на данните
Съхраняваме данните ви само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или колкото се изисква от закона:
- Кореспонденция, жалби, искания: до 5 години от приключване на преписката.
- Кандидатури за работа: до 1 месец от приключване на процедурата.
- Договори: до 5 години от прекратяване на договорните отношения.
- Бисквитки: до изтриването им от вас или до 6 месеца от последното посещение.
При съдебни спорове данните могат да бъдат запазени до окончателно приключване на производството.
8. Вашите права
Съгласно GDPR и Закона за защита на личните данни имате следните права:
- Достъп: Да получите копие от личните си данни и да проверите дали се обработват законно.
- Коригиране: Да поискате поправка на непълни или неточни данни.
- Изтриване: Да поискате заличаване на данните, когато няма основание за по-нататъшна обработка.
- Ограничаване: Да поискате спиране на обработката при определени обстоятелства.
- Възражение: Да възразите срещу обработката на базата на легитимен интерес или за целите на директен маркетинг.
- Преносимост: Да получите данните си в структуриран, машинно четим формат или да поискате прехвърлянето им към друг администратор.
- Оттегляне на съгласие: Да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засегне законосъобразността на обработката преди оттеглянето.
Ще отговорим на всяко искане в рамките на 7 дни, но не по-късно от 30 дни. При сложни случаи ще ви уведомим за удължаване на срока.
9. Надзорни органи и жалби
Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, София 1592
Имейл: kzld@cpdp.bg | Уебсайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите
Адрес: пл. „Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6, София 1000
Тел.: 02/980 25 24 | Гореща линия: 0700 111 22 | Уебсайт: www.kzp.bg
Преди да подадете жалба, моля свържете се с нас — ще направим всичко възможно да разрешим проблема.
10. Промени в политиката
Запазваме си правото да актуализираме тази политика при промени в законодателството или бизнес процесите. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта. Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница.
Настоящата политика е приета на 23.05.2018 г. и е неизменна част от Общите условия за ползване на сайта.
