Аз съм регистриран клиент
Благодарим ви, че се регистрирахте в PHONEPLAY!
Ще получите имейл, когато профилът ви бъде активиран.
При нужда от помощ по използването на вашия профил, не се колебайте да се свържете с нас.
Вие излязохте от профила си успешно. Вече е безопасно да оставите компютъра.
Кошницата ви е запазена в състоянието, в което сте я оставили и ще е на ваше разположение при следващото ви влизане.
Общи условия
Общи условия на електронен магазин www.phoneplay.bg
I. Предмет
Чл. 1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Макс Про Партнер" ООД (наричано по-долу „Доставчик") и клиентите (наричани по-долу „Ползватели") на електронния магазин www.phoneplay.bg (наричан по-долу „Електронен магазин").
II. Данни за Доставчика
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
- Наименование: „Макс Про Партнер" ООД
- Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Магнаурска школа 11, ст. 511
- Имейл за кореспонденция: office@phoneplay.bg
- ЕИК: 205341979
- ДДС номер: BG205341979
Надзорни органи:
- Комисия за защита на личните данни — бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, София 1592, тел.: (02) 940 20 46, www.cpdp.bg
- Комисия за защита на потребителите — пл. „Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6, София 1000, тел.: 02/980 25 24, гореща линия: 0700 111 22, www.kzp.bg
III. Функции на Електронния магазин
Чл. 3. Електронният магазин е достъпен на адрес www.phoneplay.bg и предоставя на Ползвателите възможност да:
- Разглеждат стоки, характеристики, цени и условия за доставка.
- Сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите стоки.
- Извършват плащания съгласно поддържаните начини за разплащане.
- Създават регистрация и профил за достъп до допълнителни услуги.
- Получават информация за нови стоки и промоции.
- Упражняват правото си на отказ от договор, сключен от разстояние.
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността и приложимото потребителско и търговско право.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба чрез интерфейса на Електронния магазин или друго средство за комуникация от разстояние. (2) Доставчикът се задължава да достави и прехвърли собствеността върху заявените стоки. (3) Ползвателите заплащат цената, обявена на сайта на Електронния магазин. (4) Доставката се извършва в сроковете и при условията, посочени на сайта и в настоящите общи условия. (5) Цената на доставката се определя отделно от цената на стоките.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им могат да бъдат извършвани по електронен път съгласно Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия. (2) Електронните изявления, извършени от Ползвателите, се считат за направени от лицата, посочени в регистрационните данни, при въвеждане на съответното име и парола.
IV. Регистрация и използване на Електронния магазин
Чл. 7. (1) За сключване на договори за покупко-продажба Ползвателят може да създаде регистрация с избрани от него име и парола. (2) С попълване на данните и натискане на бутон „Регистрация" или „Да, приемам", Ползвателят декларира, че е запознат с настоящите общи условия и се задължава да ги спазва. (3) Доставчикът потвърждава регистрацията чрез имейл с линк за активиране. След потвърждение от Ползвателя се създава акаунт и възникват договорни отношения. (4) Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни и да ги актуализира своевременно при промяна. (5) Ползвателите могат да приемат общите условия и да пазаруват и без регистрация, чрез функцията за поръчка като гост.
Чл. 8. (1) Електронният адрес, предоставен при регистрация, е „основен контактен адрес" по смисъла на тези общи условия. Ползвателят може да го промени по всяко време. (2) Промяната се извършва след потвърждение чрез линк, изпратен на новия имейл адрес. Доставчикът уведомява Ползвателя за промяната и на стария адрес. (3) Доставчикът не носи отговорност за неправомерна промяна на основния контактен адрес.
V. Сключване на договор за покупко-продажба
Чл. 9. (1) Договорите се сключват чрез интерфейса на Електронния магазин на български език. (2) Договорът между Доставчика и Ползвателя се състои от настоящите общи условия. (3) Страна по договора е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията или поръчката. (4) Доставчикът осигурява технически средства за установяване и поправяне на грешки преди потвърждаване на поръчката. (5) Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на заявяване на поръчката. (6) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателя адрес и не носи отговорност при посочени неверни или непълни данни.
Чл. 10. Процедура за поръчка:
- Регистрация в Електронния магазин или поръчка като гост.
- Избор на стоки и добавянето им в количката.
- Въвеждане на данни за доставка.
- Избор на начин на плащане.
- Преглед и потвърждение на поръчката.
VI. Защита на потребителите
Чл. 11. Разпоредбите на този раздел се прилагат спрямо Ползватели, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Директива 2011/83/ЕС.
Чл. 12. (1) Характеристиките на всяка стока са описани в нейния профил на сайта. (2) Цените на стоките включват всички данъци и са посочени в профила на всяка стока. (3) Транспортните разходи се посочват отделно — в профила на стоката или при оформяне на поръчката. (4) Общата стойност на поръчката, включително доставка, се посочва преди потвърждение. (5) Цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация се предоставя чрез интерфейса на Електронния магазин.
VII. Доставка
Чл. 13. (1) Доставките се извършват чрез куриерски фирми Спиди и Еконт до посочен от Ползвателя адрес или до офис на куриера в цяла България. (2) Цената на доставката се формира по ценовите листи на куриерската фирма. Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 25 €.
Чл. 14. Начини на плащане: наложен платеж (при получаване от куриера), банков превод или плащане с банкова карта онлайн. При плащане с карта и необходимост от възстановяване на сума, тя се връща по същата карта в срок от 3 до 5 работни дни.
Чл. 15. Поръчки, направени до 12:00 ч. в работен ден, се обработват същия ден и пристигат в рамките на 1–2 работни дни. Поръчки след 12:00 ч. се обработват на следващия работен ден. Поръчки от събота и неделя се обработват в понеделник. Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.
VIII. Право на отказ и връщане
Чл. 16. (1) Ползвателят има право да се откаже от договора и да върне закупена стока в срок от 14 дни от получаването, без да посочва причина. (2) Условия за връщане:
- Продуктът е в оригинална, ненарушена опаковка и не е използван.
- Приложен е попълнен формуляр за връщане и доказателство за покупка (касов бон, фактура или стокова разписка).
- Стоката е изпратена чрез куриер до офиса на Доставчика.
Чл. 17. (1) Транспортните разходи за връщане са за сметка на Ползвателя. Пратки с наложен платеж не се приемат. (2) След получаване и проверка на върнатата стока Доставчикът уведомява Ползвателя по имейл или телефон. Стойността на продукта (без транспортните разходи) се възстановява в рамките на 7 работни дни — по банковата карта, с която е направено плащането, или в брой.
Чл. 18. Стока, която не отговаря на условията за връщане (изпратена след 14-дневния срок, разопакована или използвана), се изпраща обратно на Ползвателя за негова сметка.
Чл. 19. При грешно поръчан продукт Ползвателят следва да се свърже с Доставчика възможно най-бързо, преди изпращане на поръчката. Всеки случай се разглежда индивидуално. Разходите за връщане и повторно изпращане са за сметка на Ползвателя, а при по-скъп нов продукт се доплаща разликата.
IX. Рекламации
Чл. 20. (1) На рекламация подлежи стока, която не съответства на поръчаната. Ползвателят може да я откаже при получаване от куриера. При явно несъответствие Ползвателят се свързва незабавно с Доставчика на телефоните, обявени в сайта. (2) Несъответствието се установява по наименованието на продукта в поръчката и полученото. При потвърдена грешка от страна на Доставчика, връщането е за негова сметка и на Ползвателя се изпраща правилният продукт.
Чл. 21. Рекламация при повреда по време на транспорт:
- Ако пратката е с нарушена или повредена опаковка, рекламацията се приема само в присъствието на куриера при получаване.
- Ползвателят се свързва незабавно с Доставчика по телефон и прави рекламация на куриера с отбелязване в товарителницата.
- При видима повреда се изготвя констативен протокол в два екземпляра, описващ състоянието на пратката.
- Ако Ползвателят приеме повредена пратка без протокол, отговорността се прехвърля към куриерската фирма и важат нейните условия за рекламация.
Чл. 22. При рекламация в срок до 14 работни дни от покупката и при спазени условия, Ползвателят може да поиска възстановяване на сумата, замяна с друг продукт или отстъпка от цената. Разходите за доставка, връщане, банкови комисионни и други съпътстващи разходи са за сметка на Ползвателя.
Чл. 23. Рекламация не се приема:
- За стока, за чийто дефект или несъответствие Ползвателят е бил предварително уведомен.
- За несъответствие, дължащо се на материали, предоставени от Ползвателя.
- От лице, което не е основният платец по поръчката (трета страна).
X. Приложимо право и решаване на спорове
Чл. 24. (1) Спорове между „Макс Про Партнер" ООД и Ползватели се решават по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, споровете се решават съгласно българското законодателство, освен ако страните не са уговорили друго.
(2) Потребителите могат да използват:
- Платформата на Националната агенция за извънсъдебни спогодби (НАИС) за алтернативно решаване на спорове — https://nais.bg/za-potrebiteli
- Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) — http://ec.europa.eu/odr
